SharePoint
5 winnende businesstips vanuit het zeilen

Succesvolle ondernemers hebben meestal een ware winnaarsmentaliteit. Ze willen koploper zijn en blijven en runnen met veel passie, energie en plezier hun business. Die winnaarsmentaliteit is voor mij herkenbaar als zeiler in de Soloklasse. Vandaar dat ik als zeiler en als Technical accountmanager van Peopleware de parallel wil trekken tussen zeilen en ondernemen in de vorm van 5 praktische businesstips waarmee je wedstrijden wint.

Tip 1: Ga op tijd overstag

Razendsnel groeit jouw bedrijf. Alle omstandigheden zijn goed, je zit op koers en gaat steeds harder, maar je weet dat het moment komt om het over een andere boeg te gooien. Net zoals in de zeilsport kan het plotseling te laat zijn, de wind is gedraaid en je tegenstanders hadden het eerder door. Je wist het wel, maar je deed het niet. Ook wel eens ergens te lang mee gewacht, waar je achteraf spijt van had?

Tip 2: Anticipeer op onverwachte omstandigheden

Wedstrijdzeilen is een tactisch schaakspel, bijna een wetenschap waarbij je alle elementen continue onder controle moet hebben. Voor ondernemen geldt dat ook. Maar weet je zeker dat je goed voorbereid bent op onverwachte omstandigheden als er plotseling een symbolische windhoos voorbij komt? Neem ‘stel dat’ dus wat vaker mee. Stel dat iemand waar je sterk afhankelijk van bent ziek wordt of stel dat er brand uitbreekt. Zo zijn er heel veel onverwachte omstandigheden te bedenken om net even iets langer bij stil te staan.

Tip 3: Zorg dat je nooit stuurloos wordt

Al meer dan tien jaar vaar ik met dezelfde boot in de Soloklasse en zorg ik dat mijn materiaal tip top in orde is. Toch brak tijdens de afgelopen NK mijn roer af en dreef ik stuurloos rond. Ik moest twee wedstrijden als verloren beschouwen. Het vertrouwen in de boot, wat ik al 10 jaar had, was even weg. Ook bij mij kunnen kennelijk dingen stuk gaan !

De parallel die ik wil trekken met de IT is dat ik zie dat bedrijven vaak vertrouwen op de ICT infrastructuur die zij in huis hebben. Het gaat al jaren goed, de beheerder maakt back-ups. Maar is dat wel genoeg? Hoe lang kun je zonder ICT ? Weet je zeker dat alle data terug komt? Bij een Disaster Recovery Plan gaat het vooral om de snelheid waarmee je weer up-and-running kunt zijn, anders verlies je het vertrouwen van klanten.

Tip 4: Accepteer tegenwind

Tegenwind; een zeilwedstrijd bestaat uit verschillende koersen daarbij hoort ook (juist) tegenwind. Hierbij vaar je zigzaggend naar de volgende boei. Juist in die tegenwindse koersen kun je het verschil maken door net iets slimmer om te gaan met de elementen en je tegenstanders. Tactiek is hierbij vaak belangrijker dan snelheid, het gaat er niet om hoe snel je binnen bent, als je maar voor je tegenstander blijft.

Tip 5: Geef nooit op

Hou altijd vol. Winnen doe je vooral met energie, de juiste mentaliteit. Want ook jouw tegenstanders maken fouten of verslappen op bepaalde momenten. Concentreer je dus altijd op nieuwe kansen die net zo plotseling weer voorbij kunnen komen en geeft niet op totdat je onder de eindstreep bent.

Koploper zijn, wedstrijden winnen, voorkomen dat het fout gaat Dat is waar ik heel graag mijn energie in steek. Reacties stel ik enorm op prijs.

Eddy Boon – Technisch accountmanager & Zeiler – Tel: 06-50292762​

De deur open voor een lerende organisatie

Naast opleidingsmogelijkheden die bedrijven geven is leren iets wat je gelukkig elke dag kan doen. Op ieder moment is kennis te vergaren en informatie te verkrijgen op het internet. Als je iets goed wilt begrijpen volg je een podcast, een webinar of kijk je een video op YouTube. Maar dat zegt nog niets over het feit of iedere medewerker het leren voor zichzelf ook serieus neemt.

Praktische tips vanuit Learning & Development

Dat constante kennisontwikkeling belangrijk is en zeker ook te maken heeft met eigen verantwoordelijkheid schreven we al eerder in deze blog. Nu delen we vier praktische tips, van onze Learning & Development afdeling, die mogelijk helpen om een lerende organisatie te krijgen.​​

Tip 1: Maak één persoon eindverantwoordelijk voor Learning

Het is goed om iemand in dienst te hebben die de eindverantwoordelijkheid heeft om een lerende, ontwikkelende organisatie te krijgen. Soms wordt deze taak bij een lijnmanager ondergebracht, bijvoorbeeld een salesmanager, waardoor het niet ondenkbaar is dat kennisontwikkeling het aflegt ten opzichte van plotselinge verkoopdruk. Slechts als voorbeeld.


Tip 2: Houd medewerkers nooit tegen in hun ontwikkeling

Medewerkers die initiatief nemen om zichzelf te verbeteren zouden vooral aangemoedigd moeten worden; het is belangrijk om te waarderen wat ze doen. Immers maken zij de keuze voor kennisontwikkeling die naar alle waarschijnlijkheid bij hen past, waar hun hart bij ligt en wat nagenoeg altijd waarde heeft voor de organisatie. Zelfs als het budget beperkt is zal de motivatie groter zijn als er in ieder geval gedeeltelijke ondersteuning is vanuit de werkgever. Bijvoorbeeld door het examengeld te vergoeden.

Tip 3: Communiceer de noodzaak om kennis te vergroten

Mensen zijn allemaal verschillend. Niet iedere medewerker zal willen veranderen en mee willen gaan met de gewenste kennisontwikkeling. Je krijgt veel medewerkers mee als ze de noodzaak begrijpen. Kom bijvoorbeeld met het bewijs dat de markt, de branche of het dagelijkse werk aan het veranderen is. Ga in dialoog over hoe zij op basis van dit gegeven hun toekomst zien. Kortom, communiceer ‘het waarom’. Dan voelen medewerkers dat de noodzaak tot meer kennis niet iets persoonlijks is, maar een gevolg is van iets anders.

Tip 4: Blijf perspectief bieden

Hoe vaak blijven medewerkers jarenlang in dezelfde functie? Daar hoeft op zich niets mis mee te zijn, zolang je maar wel de individuele ambitie kent. Learning & Development gaat vooral om het actief anticiperen en aanbieden van kansen die voor medewerkers voorbij komen.

Onze deur staat ook open!

Steeds vaker wordt door onze klanten gevraagd mee te denken in opleidingsprogramma’s. Jessica van Maanen, Lead Learning & Development, deelt graag haar ervaringen waardoor jouw organisatie mogelijk nog beter kan bewegen naar een lerende organisatie. Zij is te bereiken op telefoonnummer: 088- 006 34 26. Misschien kunnen we iets van elkaar leren.​
Gouden regels voor een succesvol IT-project? (On)z...

Over IT projectmanagement zijn duizenden boeken te koop en wordt online heel wat geschreven. Daarin lees je hoe je succesvol een project moet uitvoeren. Het gaat daarbij onder ander om werkmethodieken, menselijke aspecten, beschikbare budgetten en processen. Maar zijn er ook gouden regels uit al deze informatie te destilleren die ‘het altijd succesvol zijn’ garanderen?

“Projecteer de regels van jouw meest succesvolle project op een nieuw project”

Het lijkt een logische gedachte om dit te doen. Want waarom zou je iets dat werkt niet gewoon herhalen? Met als voorbeeld dat ene ideale IT project wat symbolisch volgens de boekjes verlopen is. Toch is de kans dat het deze keer mis gaat wel degelijk aanwezig. Elke klant is immers uniek en reageert anders. De grootte van de organisatie, branche en bedrijfscultuur spelen bijvoorbeeld een belangrijke rol. Kopiëren en plakken van deze gevolgde gouden regels werkt niet. Zeker niet als het gaat om IT projecten.

Wat dan wel?

Toch is er iets waar wij wel in geloven. Dat heeft te maken met twee belangrijke factoren die de kans op succes aanzienlijk vergroten en te maken hebben met mensen:

1.De relatie – het persoonlijke klantcontact

In het allereerste gesprek begint het al om de vraag achter de vraag te begrijpen, wat we ook al eerder beschreven in deze blog. Doordat er zoveel stappen zijn die leiden naar het uiteindelijke eindresultaat kan er altijd ruis onderweg ontstaan. Dat is waarom een constante vinger aan de pols noodzakelijk is.

“Denken dat het goed gaat is niet genoeg. Je moet het zeker weten! Ook als er geen updates lijken te zijn is het bijna altijd zinvol om even 10 minuten langs te gaan en een kop koffie met elkaar te drinken”, is een uitspraak van Mark Brouwer, Project Manager bij PeopleWare.

2. De interne afstemming

Dat betekent dat er meestal al in de pre-sales fase gekeken wordt wie de projectmanager moet zijn die de beste match heeft met de klant. Maar ook overleggen we met onze support- en beheer medewerkers of er voldoende tijd en ruimte in de agenda beschikbaar is. Het is immers een gezamenlijke verantwoordelijkheid en als de handtekening eenmaal gezet is verwachten klanten bijna altijd een snel eerste resultaat.

Gouden regels?

Succesvolle IT projecten uitrollen draait vooral om mensen, intensief investeren in de klantrelatie, een pragmatische aanpak, soms ook ‘nee’ durven zeggen en het vooral als een team samen doen. Dan heeft het zin!

Eens doorpraten over een succesvol project?

Neem contact op met Mark Brouwer via telefoonnummer: 088 - 006 ?34 00

PeopleWare wederom hoogst gewaardeerde mid-size Ou...

Schiphol-Rijk, 28 juni 2018. In het jaarlijkse benchmark onderzoek dat onafhankelijk onderzoekbureau GIARTE uitvoert, is PeopleWare wederom als hoogst gewaardeerde mid-size outsourcingspartner uit de bus gekomen. Nieuw dit jaar is dat PeopleWare ook op het gebied van Application Management de hoogste ogen gooit. Binnen het segment Infrastructure Management behaalt PeopleWare met een tevredenheidsscore van 8,4 ook één van de hoogste noteringen.

Peopleware heeft de meeste Superfans in 2018

Uit het onderzoek komt naar voren dat de dwarsdoorsnede van het klantenbestand van PeopleWare zeer tevreden is met de geleverde dienstverlening. 95% van de bestaande klanten zou PeopleWare als outsourcingspartner aanbevelen. Maar liefst 55% van de klanten wordt geclassificeerd als "Superfan", de hoogste score in het totale onderzoek. Superfans worden gedefinieerd als klanten die hun leverancier zeker zouden aanbevelen.

Tevredenheidsscores Outsourcing Performance.JPG

Totale ontzorging heeft prioriteit bij PeopleWare

"Natuurlijk gaat het om het hele plaatje wat je aanbiedt als outsourcingspartner", vertelt PeopleWare directeur Mark van Liempt desgevraagd. "In de basis moet je het goed georganiseerd hebben. Klanttevredenheid begint bij tevreden gebruikers. Dat is een van de speerpunten van PeopleWare, die wij nu ook beloond zien in dit onderzoek. Uiteraard is het niet het enige waar we ons op focussen. Als je backbone niet in orde is merk je dat natuurlijk direct in de praktijk. Dat hebben we ook goed voor elkaar en dat blijkt ook uit de prachtige scores die we daar halen!"

Top of class Trust score en Easiness score

Dat PeopleWare met een gemiddelde score van 8.5 op een schaal van 10 als hoogst gewaardeerde mid-size outsourcingspartij uit het onderzoek naar voren komt is op zichzelf een geweldige prestatie. Infrastructure Management, End User Management en Application Management worden door de 20 grootste klanten van PeopleWare duidelijk geroemd. Maar ook op het gebied van "Easiness" om met Peopleware samen te werken scoort de IT-Service Provider uit Schiphol-Rijk het hoogst. De Easiness score geeft onder andere aan hoe makkelijk het is om zaken buiten het contract geregeld te krijgen. Dat de bestaande klanten vertrouwen hebben in PeopleWare blijkt uit de Trust score die PeopleWare krijgt. Met 83 punten is dat ruim boven het marktgemiddelde van 78 in de peer group van middelgrote dienstverleners.

Easiness Outsourcing Performance.JPG

Goede scores dankzij open en eerlijke samenwerking

"Natuurlijk hadden we deze mooie resultaten niet kunnen behalen zonder onze klanten. Als organisatie staan we dicht bij onze klanten. Dat is logisch, want onze samenwerking is in de meeste gevallen ook heel intensief, dan moet je wel samen door één deur kunnen. Dat kan alleen als je open en eerlijk samenwerkt. De uitslagen van GIARTE geven dan ook de mate en intensiteit van samenwerking met onze klanten weer. Dat is twee richtingsverkeer. Dat kan je niet alleen. Deze resultaten zijn dan ook hun goede resultaten, niet alleen de onze", vult Louis van der Toorn, directeur van PeopleWare aan. "Alle lof voor onze klanten!"

Dit jaar namen tijdens de zestiende editie van het onderzoek ruim achthonderd IT-beslissers van meer dan zeshonderd organisaties deel aan de studie. Het onderzoek leverde aanbevelingsscores op voor 40 IT-dienstverleners actief in Nederland. Om in aanmerking te komen voor een aanbevelingsscore, moet een leverancier van minimaal 15 verschillende klanten met een minimale contractwaarde van 100.000 euro een beoordeling ontvangen.​

Met de jaarlijkse studie Outsourcing Performance doet Giarte sinds 2002 onderzoek onder uitbesteders van IT naar hun mening over de relatie met hun IT-serviceprovider. Het vergroten van de transparantie in de markt is waardevol voor iedereen die geen genoegen neemt met de status quo. Door deze inzichten te delen, hoopt Giarte de markt van IT-outsourcing beter te laten functioneren.​ Het volledige onderzoek is hier te vinden. de uitslagen van peopleware zijn hier​ te vinden.


Van technische hoogstandjes naar praktisch toepasb...

De rol van IT-ers en IT dienstverleners is sterk aan het veranderen. In een tijd dat een groot gedeelte van de benodigde technologie gewoon uit de cloud te halen valt komt de vraag ter sprake waar de meerwaarde zit van IT dienstverleners.

Dat meerwaarde gaat om beter luisteren, persoonlijk maatwerk en een intensieve samenwerkingen lees je hier:

​IT is vooral luisteren – op zoek naar de achterliggende vraag

De techniek is steeds minder leidend, omdat het gewoon snel en redelijk eenvoudig beschikbaar is. De essentie van echte IT meerwaarde zit in de manier waarop je een probleem of vraag technisch oplost. Dat betekent dat er steeds vaker gezocht wordt naar 'de vraag achter de vraag' en we niet zomaar met een voor de hand liggende oplossing komen.

 

Een voorbeeld uit de praktijk: Een onderwijsinstelling kwam met de vraag om email veiliger te maken. Dan lijkt het logisch om iets aan email te gaan doen. Met goed doorvragen kwamen we er echter achter dat de achterliggende reden van de vraag was om de privé gegevens van leerlingen te beschermen. De oplossing was het aanbrengen van veiligheidsniveaus in diverse Word bestanden, zodat je ze niet zomaar meer kunt mailen of printen.

​IT is ieder individu prettig laten werken

De meerwaarde van IT zit ook in de manier waarop je in staat bent om ieder individu prettig te laten werken. In het verleden kwam dit nog wel eens onder druk te staan doordat IT heel veel mogelijkheden voor de eindgebruiker dichttimmerde. Vanwege veiligheidsoverwegingen werden bepaalde applicaties op device niveau tegen gehouden. Tegenwoordig kan alles wat iemand nodig heeft om prettig te werken op identiteitsniveau worden ingeregeld. Dus je geeft aan wie je bent en daardoor mag je iets gebruiken. Of je dat nu vanaf je PC, laptop of smartphone doet dat maak je zelf uit. De gedachte is dat mensen prettig werken als ze het zoveel mogelijk op hun eigen manier mogen doen.

 

Meerwaarde in grote betrokkenheid

Daar waar je op bedrijfs-en individueel niveau je meerwaarde kunt laten gelden is het natuurlijk ook van belang om goed op de hoogte te blijven van trends en ontwikkelingen. Zo participeren wij in een groep van middelbare scholen om innovatie sessies te doen. Daarbij kijken we natuurlijk naar datgene wat in de wereld van Microsoft veranderd, maar zien daarmee ook wat de nieuwe opkomende generatie onder praktischer werken verstaat.

Tot slot

Technologische hoogstandjes leveren kan iedereen. Daar zit niet de meerwaarde in. Wel in langdurige relaties waarbij 'de vraag achter de vraag' begrepen wordt, er met heel veel betrokkenen gesproken wordt en er tijd en moeite genomen wordt om in veranderende tijden te begrijpen wat praktisch werken inhoud.

Lees ook deze gerelateerde blog

Powered by dedication
PeopleWare is een IT Service Provider gespecialiseerd in het ontwerpen, bouwen en beheren van ICT-infrastructuren. Onze aanpak is pragmatisch en professioneel, maar vooral persoonlijk. PeopleWare - Powered by dedication.
ICT Infrastructuur
Wij adviseren, ontwerpen, implementeren, optimaliseren en beheren innovatieve ICT-oplossingen voor onze klanten.
ICT Outsourcing
Middels een modulaire opzet bieden wij maatwerk ICT outsourcing oplossingen voor elk type organisatie.
Cloud Oplossingen
Wij implementeren en beheren public, private en hybride cloud oplossingen als Office 365, Azure en Cloud Werkplekken.
Partners & Technologie
Als ICT System Integrator zijn wij gespecialiseerd in het optimaal combineren van bestaande technologieën.
SharePoint
Wij ontwikkelen maatwerk SharePoint omgevingen voor diverse doeleinden op basis van fixed price & time.
ICT Detachering
Wij ondersteunen u graag bij het snel en effectief oplossen van capaciteitsvraagstukken op uw ICT-afdeling.

 Klanten aan het woord

"Onze ervaring in de Benelux met PeopleWare is goed. We zijn tevreden over de servicegraad. Het was dan ook logisch dat we voor PeopleWare kozen."
Anoniem
Anoniem
Sony
"Door de samenwerking met PeopleWare kunnen we kosten besparen en profiteren van hoge expertise, terwijl we ook flexibel blijven in de afname van onze ICT-diensten."
Kees Hus
CIO
Engie Services NL
"PeopleWare is voor ons een betrouwbare en degelijke partner. Wij vertrouwen erop dat zij ons aan de hand meenemen in de nieuwste innovaties."
Rolf Daalder
Director ICT
FMO
"PeopleWare meet met de menselijke maat: eenvoud en transparantie in (samen)werken en vrij binnen afspraken met eigen én gezamenlijke verantwoordelijkheid."
Rob Wolleswinkel
Manager ICT
FCA Capital